Qui sommes-nous ?

Toutpourlafête est indépendant et unique. C’est une entreprise familiale créée en 2003 par Philippe et Catherine, rejoint en 2011, par 2 de leurs enfants.
L’Equipe est composée de conseillers en décoration, déguisements, ballons…Passionnée par le monde de la fête, cette équipe professionnelle et compétente, est disponible pour tout conseil et information sur le site ou en magasin.

Produits :

Comment savoir ma taille de déguisement ?

Vous pouvez utiliser notre fiche « guide des tailles ».
Tous nos accessoires : chapeaux, perruques sont de tailles uniques.
Vous pouvez, aussi, nous contacter si vous souhaitez plus de renseignements.

Faites-vous de la location ?

Nous ne faisons que de la vente que ce soit sur notre site internet ou en magasin.

Pourquoi il y a une étiquette accrochée sur mon déguisement ?

Lorsque vous recevez votre déguisement, vous pouvez l’essayer. Coupez l’étiquette seulement si la taille vous correspond et que vous souhaitez conserver l’article.
Si vous souhaitez retourner le déguisement, laissez l’étiquette : sans quoi un remboursement ne serait pas possible.

Puis-je voir vos produits ?

Vous pouvez venir en magasin directement. Nous nous situons au : 80 rue du 18 juin, Parc commercial Beaulieu 17138 Puilboreau.
Ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 non-stop.

Est-ce que tous vos produits sont en stock ?

Nous mettons à jour, régulièrement, le stock sur le site. Si jamais, après votre commande, un produit est en rupture, nous vous en informerons rapidement par mail ou par téléphone et nous trouverons une solution.

Commande

Est-il possible de modifier ma commande ?

Nous commençons à traiter votre commande dès que nous la recevons : ainsi, il n’est pas possible de modifier la commande une fois qu’elle est passée et confirmée.

Je suis une administration ou une association, puis-je bénéficier de conditions particulières ?

Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@toutpourlafete.com en précisant bien vos coordonnées. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Livraison

Quels sont vos modes de livraison ?

Par colissimo :
48 à 72h
7.95€

Retrait en magasin : Vous payez sur le site et retirer votre commande en boutique.
Disponible 15 jours maximum.
Gratuit
(Pensez à bien rapporter votre preuve de commande et une carte d’identité).

Possibilité de réserver vos produits : Vous pouvez voir vous produits, essayez les déguisements, puis payer en magasin.
La commande est gardée 48h maximum.
(Pensez à bien rapporter votre preuve de commande et une carte d’identité).

Que se passe t-il si mon colis n’arrive pas à temps pour la fête ?

Si le transporteur, qui est en charge de votre colis, n’a pas tenu ses engagements et vous livre trop tard, vous pouvez refuser le colis lors de sa livraison.

Un article est arrivé cassé, que faire ?

Si jamais, malgré le soin que nous mettons à protéger nos produits, un article arrive cassé, vous pouvez en informer le service clients : contact@toutpourlafete.com.
En fonction du produit et de la date de votre évènement, nous vous le renvoyons.

Dans quel pays livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons en France Métropolitaine.
(Nous espérons nous étendre plus très bientôt !)

Mon carton d’emballage n’est pas neuf, pourquoi ?

En effet, pour envoyer votre marchandise nous réutilisons des cartons.

Comment préparez-vous vos colis ?

Nous mettons le plus grand soin à préparer vos commandes et prenons le temps de tout vérifier : que les déguisements soient complets (accessoires), que les fermetures fonctionnent bien, qu’il n’y ait aucun défaut…que le colis soit parfaitement emballé et les produits protégés.

Retours

Un article dans ma commande ne me convient pas, que faire ?

Vous disposez de 14 jours, à partir de la réception de votre colis. Envoyez un mail au service client. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles sont à envoyer complets, dans leur emballage d’origine et propres à la revente et avec le bon de commande.

Cependant les produits suivants : Dragées, mankinis, maquillage (palette, fard à paupières,  rouge à lèvre, crayon, tube de maquillage visage et corps), faux cils, laque pour cheveux, dentiers, lentilles de contact) hélium et bombes aérosols ne sont pas concernés par ce droit de rétractation.

Le Bar à ballons

Faites – vous des décors de ballons sur  demandes particulières ?

Oui, vous pouvez nous contacter à contact@toutpourlafete.com, en précisant vos coordonnées, pour toute demande de décoration / composition de ballons. Un conseiller vous recontactera rapidement.

Nous avons une équipe formée et passionnée, experte en compositions de ballons : des bouquets à l’hélium ou à l’air, des suspensions, des arches, des colonnes...pour toutes les occasions, pour les particuliers ou les professionnels.

Aussi, Toutpourlafête est affilié à Ballonrama.
Retrouvez un large choix de composition de ballons, pour toutes les occasions, sur le site : www.ballonrama.com. Faites vous livrer ou retirez en magasin votre commande.

Contact :

Comment contacter le service client internet ?

Du lundi au vendredi de : 9h30 à 17h00
Par téléphone : 05 46 00 06 00
Par mail : contact@toutpourlafete.com
Par courrier : Tout pour la Fête, 80 rue du 18 juin - Parc commercial Beaulieu 17138 Puilboreau